Интересы смежных отделов СТО часто могут пересекаться и коллеги по работе начинают мешать друг-другу выполняя собственные KPI. Курс позволяет увидеть, как построены рабочие процессы подразделений СТО и какие задачи перед ними стоят. Особое внимание уделяется вопросам клиентоориентированности, продажам услуг и командной работе.

- Разобрать зоны пересечения интересов отделов и показать, какое влияние они оказывают на работу каждого подразделения
- Улучшить взаимодействие подразделений в работе СТО
- Сконцентрировать внимание на долговременном сотрудничестве с клиентами

… Освоить методы, необходимые для эффективного поиска и сегментации клиентов
… Освоить процесс продажи комплексных решений по обслуживанию, учитывая потребности и личностные особенности клиентов
… Расширить знания в области планирования при организации работы СТО
… Развить навыки, необходимые для эффективной работы на приемке сервиса с учетом ожиданий клиентов
… Улучшить понимание производственного процесса для обеспечения условий, способствующих качественному выполнению ремонта с первого раза
… Укрепить понимание важности процесса выдачи автомобиля и дальнейшего сотрудничества с клиентом

Открытый формат тренинга (когда группа набирается из разных сервисных станций и обучение проводится на территории учебного центра в Москве), стоимость для одного участника - от 28 000 руб.
Корпоративный формат тренинга (обучение проводится на территории заказчика, все командировочные расходы оплачивает принимающая сторона), стоимость одного дня тренинга для группы до 12 участников - 100 000 руб.